,7月5日
,由中國保險行業(yè)協(xié)會(簡稱保險業(yè)協(xié)會)主辦的《保險行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)自律公約》(簡稱《自律公約》)發(fā)布會在京召開。會議正式發(fā)布了《自律公約》?div id="4qifd00" class="flower right">
!蹲月晒s》作為保險行業(yè)消保領(lǐng)域首部綱領(lǐng)性自律規(guī)范,是行業(yè)消保工作的基本要求與示范指南
,也是今后做好消保工作的評價準(zhǔn)則
。公約的發(fā)布,標(biāo)志著保險業(yè)協(xié)會及會員單位在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面邁出了重要一步
。
公約共有10章39條
,從服務(wù)行為管理、消費(fèi)者信息安全保護(hù)
、消費(fèi)者教育
、糾紛化解等方面制定了一系列規(guī)范,分為總則
、基本要求
、產(chǎn)品服務(wù)開發(fā)設(shè)計及信息披露、銷售行為規(guī)范
、服務(wù)行為規(guī)范
、消費(fèi)者信息安全保護(hù)、消費(fèi)者教育宣傳
、消費(fèi)者糾紛化解
、監(jiān)督管理、附則等內(nèi)容
。
《自律公約》鼓勵和倡導(dǎo)保險機(jī)構(gòu)主動承擔(dān)起市場主體應(yīng)盡的社會責(zé)任
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作者:馬燕 來源:揚(yáng)子晚報