,將消費者權(quán)益保護要求貫穿業(yè)務流程各環(huán)節(jié)。
《辦法》指出,保險機構(gòu)董事會承擔消費者權(quán)益保護工作的最終責任
,對消費者權(quán)益保護工作進行總體規(guī)劃和指導
,董事會應當設立消費者權(quán)益保護委員會。高級管理層應當建立健全消費者權(quán)益保護管理體系
,確保消費者權(quán)益保護目標和政策得到有效執(zhí)行
。監(jiān)事會應當對董事會、高級管理層消費者權(quán)益保護工作履職情況進行監(jiān)督
。保險機構(gòu)應當明確履行消費者權(quán)益保護職責的部門
,由其牽頭組織并督促指導各部門開展消費者權(quán)益保護工作。
《辦法》 ……

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